Ordinateur bloqué

Attention à l'escroquerie - Gare aux Arnaques

En surfant sur Internet, une fenêtre intempestive apparaît indiquant que :

« Votre ordinateur est bloqué » et qu’il faut appeler le numéro affiché pour vous dépanner ?

Ne tombez pas dans le panneau, il s’agit d’une escroquerie destinée à vous soutirer de l’argent.

Le principe de l’escroquerie est toujours le même.

« Vous êtes sur n’importe quelle page Internet et une fenêtre Microsoft s’affiche. Elle bloque l’ordinateur et vous ne pouvez pas la fermer. On vous précise même de ne surtout pas éteindre votre appareil car il est soi-disant vérolé. Mais vous souhaitez l’éteindre et relancer la machine ! »,

On vous propose

Pour débloquer l’ordinateur, la fenêtre pop-up (qui est apparue soudainement) précise qu’il faut immédiatement contacter Microsoft en appelant le numéro de téléphone indiqué sur la page.

En réalité, il s’agit d’un faux numéro. En le composant, l’internaute tombe sur un pseudo-technicien qui va prendre le contrôle à distance de son ordinateur pour installer des applications destinées à le ralentir, et vous faire croire que vous avez un problème, et qu’il peut vous dépanner.

Pour résoudre le soi-disant problème, l’escroc va ensuite demander à la victime de régler une somme de plusieurs centaines d’euros.

Comment résoudre cette arnaque.

Pas de panique !

Vous pouvez facilement résoudre le problème par vous-même en procédant aux manipulations suivantes. :

- Fermez le navigateur en laissant le doigt sur le bouton démarrer ou Power de votre ordinateur, jusqu’à ce qu'à ce que celui-ci s’éteigne, puis relancez-le sans restaurer la session.

- et si cela ne suffit pas, forcez la fermeture du navigateur.

Il suffit pour cela d’appuyer simultanément sur les touches Ctrl, Alt et Suppr, et cliquer sur « Gestionnaire des tâches ».

Le Gestionnaire des tâches ouvert, cliquez sur le navigateur actif (Edge, Firefox, Chrome ou un autre) et cliquez sur « Fin de tâche ».

Relancez le navigateur sans restaurer la session, cela devrait fonctionner.

Ensuite essayez d’effacer toute trace de logiciels malveillants encore présents avec par exemple :

Adwcleaner ou Malwarebytes (logiciels gratuits) à télécharger sur le net.

Vous pouvez aussi signaler l’escroquerie :

Sur le site du gouvernement dédié aux contenus illicites :

www.internet-signalement.gouv.fr à la rubrique escroquerie

Ou par téléphone via le numéro vert gratuit mis en place par le gouvernement : 0805.805.817.

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Date de dernière mise à jour : 07/07/2022